סדנאות מכירות ושירות לארגונים שמשפרות כל שיחה עם לקוח

סדנאות ממוקדות לצוותי מכירות, שירות ושימור לקוחות. כל סדנה נבנית סביב האתגרים, השיחות והיעדים של הארגון ומשלבת תרגול מקרים אמיתיים, משוב וכלים להמשך עבודה.

סדנת מכירות מעשית לצוותים בארגון

סדנת מכירות מעשית לצוותים: אבחון צרכים, הצגת ערך, טיפול בהתנגדויות, סימולציות ומשוב. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

קרא עוד

כלכלה התנהגותית במכירות: קבלת החלטות, שכנוע והשפעה אתית

סדנת כלכלה התנהגותית במכירות: הטיות קוגניטיביות, מסגור, תמחור והשפעה אתית — בחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

קרא עוד

שפת גוף ופרזנטציה במכירות: קול, נוכחות והצגת ערך

שפת גוף ופרזנטציה במכירות לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

קרא עוד

סגנונות תקשורת במכירה ובשירות: התאמת שיחה ללקוח

סגנונות תקשורת במכירה ובשירות לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

קרא עוד

טיפול בהתנגדויות מכירה: בירור, מענה והתקדמות

טיפול בהתנגדויות מכירה לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

קרא עוד

סדנת AI לאנשי מכירות: עבודה יעילה, מדויקת ואחראית

AI לאנשי מכירות לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

קרא עוד

סטוריטלינג במכירות ובשירות: סיפור שממחיש ערך

סטוריטלינג במכירות ובשירות לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

קרא עוד

אסטרטגיות תמחור והצגת מחיר: ערך, חלופות ושקיפות

אסטרטגיות תמחור והצגת מחיר לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

קרא עוד

סדנת מכירה ושירות בערוצים דיגיטליים

מכירה ושירות בערוצים דיגיטליים לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

קרא עוד

משא ומתן במכירות: אינטרסים, חלופות והסכמות

משא ומתן במכירות לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

קרא עוד

מכירות בזום ובווידאו: שיחה דיגיטלית שמקדמת החלטה

מכירות בזום ובווידאו לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

קרא עוד

סדנת שיפור השירות: חוויית לקוח, פתרון ושימור

שיפור השירות לארגונים: סילבוס מעשי, תרגול מצבי אמת, משוב וכלים ליישום. לבחירה כחצי יום, יום מלא או שלושה מפגשים.

קרא עוד

ראה עוד

מסלולי הכשרה מעשיים לצוותי מכירות ושירות, למנהלים ולתפקידי מפתח. כל קורס נבנה לפי יעדי הארגון ומשלב מפגשים אצלכם או אונליין, תרגול ומשימות יישום בין המפגשים.

אימון אישי למנהלים ולאנשי מפתח

אימון אישי למנהלים ולאנשי מפתח לארגונים: אבחון, תרגול מצבי אמת, משוב, משימות יישום ומדידה לאורך התהליך.

קרא עוד

קורס מכירות לצוותים בארגון

קורס מכירות יישומי לצוותים: אבחון, תרגול שיחות אמת, משוב, משימות יישום ומדידה לאורך התהליך.

קרא עוד

קורס שירות וחוויית לקוח

קורס שירות וחוויית לקוח לארגונים: אבחון, תרגול מצבי אמת, משוב, משימות יישום ומדידה לאורך התהליך.

קרא עוד

הכשרת צוותים שמשלבים מכירה ושירות

הכשרת צוותים שמשלבים מכירה ושירות לארגונים: אבחון, תרגול מצבי אמת, משוב, משימות יישום ומדידה לאורך התהליך.

קרא עוד

יועצים, מנחים ומאמנים שמחברים בין ניסיון מקצועי לבין תרגול מצבי אמת במכירות, בשירות ובניהול.

אורלי לוי

מנהלת ומנחה בכירה

מובילה אבחון צרכים, פיתוח מערכי מכירות ושירות והטמעת שגרות ניהול שמקדמות ביצועים.

קרא עוד

אלון אברהם

מומחה למכירות שטח ו־B2B

מתמחה בטיפול בהתנגדויות, ניהול משא ומתן ובניית תהליכי מכירה ללקוחות עסקיים.

קרא עוד

יעל כהן

מומחית לשירות לקוחות ותקשורת אמפתית

מתמחה בהקשבה פעילה, בניהול שיחה אפקטיבי ובטיפול בלקוחות כעוסים.

קרא עוד

דודי מזרחי

מומחה לשימור לקוחות וצמיחה

משלב נתונים ומיומנויות שיחה כדי לזהות סיכוני נטישה והזדמנויות צמיחה.

קרא עוד

מאיה דגן

מומחית לתקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית

מתמחה בזיהוי סגנונות תקשורת, שפת גוף וניהול מתח בשיחות מכירה ושירות מורכבות.

קרא עוד

למי מתאימות הדרכות המכירות והשירות?

ההדרכות מיועדות לארגונים ולחברות שרוצים לשפר את השיחות עם הלקוחות: צוותי מכירות, שירות ושימור, מנהלים, מוקדים, אנשי שטח ותפקידי מפתח. התוכן מותאם לענף, למבנה הצוות וליעדים העסקיים של הארגון.

היכן מתקיימות ההדרכות?

אין לנו בית ספר פיזי. ההדרכות מתקיימות אצל הלקוח, במשרדי הארגון או באתר הפעילות, וניתן לקיים אותן גם אונליין. כך התרגול נשען על סביבת העבודה ועל השיחות שהצוות מנהל בפועל.

מה ההבדל בין סדנה, קורס ותהליך ליווי?

סדנה היא מפגש ממוקד סביב מיומנות או אתגר מוגדר. קורס כולל סדרת מפגשים, תרגול ומשימות בין מפגשים. תהליך ליווי מוסיף אבחון, עבודה עם מנהלים, מדידה והטמעה לאורך זמן.

איך מתאימים את ההדרכה לארגון?

מתחילים בשיחת אפיון ומבררים יעדים, קהלי לקוחות, תהליכי עבודה ומצבי אמת. לאחר מכן בונים תרגילים, סימולציות וכלי עבודה על בסיס השיחות, המוצרים וההתנגדויות שהצוות פוגש.

האם אפשר לשלב מכירות ושירות באותו תהליך?

כן. בארגונים רבים אותה שיחה כוללת גם שירות, שימור והזדמנות מכירה. אפשר לבנות תהליך משולב שמתרגל זיהוי צרכים, פתרון בעיות, הצגת ערך והצעת המשך מתאימה בלי לפגוע בחוויית הלקוח.

האם אתם מציעים אימון אישי?

כן. ניתן לקיים אימון אישי למנהלים, לאנשי מכירות ולתפקידי מפתח. האימון מתמקד בשיחות, בהחלטות וביעדים של המשתתף, ומתקיים במשרדי הלקוח או אונליין.

איך מתחילים תהליך הדרכה?

מתחילים בשיחת אפיון קצרה שבה מגדירים את הצוות, האתגר והתוצאה הרצויה. לאחר מכן מקבלים הצעה למסלול מתאים, לסדנה, לקורס או לתהליך ליווי, כולל מטרות, מבנה ואופן היישום.

אילו נושאים אפשר לתרגל בהדרכה?

אפשר לתרגל איתור צרכים, הצגת ערך, טיפול בהתנגדויות, סגירת עסקאות, משא ומתן, שירות וחוויית לקוח, שימור לקוחות, שיחות קשות, מכירה ושירות בערוצים דיגיטליים ועבודת מנהלים עם הצוות.